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Política de Atención

LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS LEY 1581 DE 2012, DECRETO REGLAMENTARIO 1377 DE 2013
La política de atención a los aspirantes y estudiantes de la Corporación Universitaria Americana tiene encomendada la gestión administrativa de los procedimientos que afectan a la vida académica del alumno, desde la fase de su acceso a la institución hasta la finalización de los estudios de grado.
Para llevar a cabo esta política, cumpliendo con los requisitos derivados de las necesidades y expectativas de nuestros alumnos, servicio de calidad que busquen la satisfacción de los mismos, la mejora continua y la excelencia operativa, se establece como referencia los siguientes parámetros: 

  1. Servicio de calidad (accesible, eficaz y eficiente)  orientado al estudiante.
  2. Trato respetuoso.
  3. Información oportuna y completa.
  4. Evaluación de resultados.
  5. Dar asesoría para que las personas conozcan la información y los servicios que existen en la página Web de la institución.
  6. Prestar atención personalizada para llenar de forma adecuada los formatos y cumplir con los requisitos necesarios en el procedimiento solicitado.
  7. Dar información general sobre la competencia de las dependencias de la corporación universitaria americana.
  8. Establecer contacto a través del correo electrónico para asesorar sobre las dudas que puedan tener los estudiantes al ejercer su derecho de acceso a la información.
  9. Establecer horarios de atención con la mayor cobertura necesaria para satisfacer a los clientes.

 

Corporación Universitaria Americana


(Institución de Educación Superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional).