Política de Atención

La política de atención a los aspirantes y estudiantes de la Corporación Universitaria Americana tiene encomendada la gestión administrativa de los procedimientos que afectan a la vida académica del alumno, desde la fase de su acceso a la institución hasta la finalización de los estudios de grado.

Para llevar a cabo esta política, cumpliendo con los requisitos derivados de las necesidades y expectativas de nuestros alumnos, servicio de calidad que busquen la satisfacción de los mismos, la mejora continua y la excelencia operativa, se establece como referencia los siguientes parámetros:

1. Servicio de calidad (accesible, eficaz y eficiente)  orientado al estudiante.
2. Trato respetuoso.
3. Información oportuna y completa.
4. Evaluación de resultados.
5. Dar asesoría para que las personas conozcan la información y los servicios que existen en la página Web de la institución.
6. Prestar atención personalizada para llenar de forma adecuada los formatos y cumplir con los requisitos necesarios en el procedimiento solicitado.
7. Dar información general sobre la competencia de las dependencias de la corporación universitaria americana.
8. Establecer contacto a través del correo electrónico para asesorar sobre las dudas que puedan tener los estudiantes al ejercer su derecho de acceso a la información.
9. Establecer horarios de atención con la mayor cobertura necesaria para satisfacer a los clientes.