Atención al Usuario

1.1. Mecanismos para la atención al ciudadano
a. Espacios físicos destinados para el contacto con la Corporación Universitaria Americana.
La Corporación Universitaria Americana sede Montería está ubicada en la siguiente dirección
Calle 24 N°5-28  de la ciudad de Montería.
Horario de Atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 pm a 6:00 p.m. y Sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
b. Teléfonos fijos y móviles
Se puede hacer contacto Telefónico: A través de las siguientes líneas atención:

• Teléfono

(+574) 792 23 91

• Atención Aspirantes

+57 313 682 5373

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 pm a 6:00 p.m. y Sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
c. Correo electrónico institucional.
El correo electrónico institucional de la Corporación Universitaria Americana sede Medellín es comunicacionesmon@coruniamericana.edu.co
d. Correo físico o postal.
Se podrán radicar documentación en la Calle 24 N°5-28  de la ciudad de Montería.
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 pm a 6:00 p.m. y Sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
e. Link al formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfk1pehoCj2rF8xZ_lRvT4YriImBkm6G9uumskSW6L42JZ-cA/viewform

1.2. Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público
Dirección
Calle 24 N°5-28  de la ciudad de Montería.
Horario de Atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 pm a 6:00 p.m. y Sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

1.3. Correo electrónico para notificaciones judiciales
Según lo establecido en el artículo 197, capítulo VII (Notificaciones) del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, la Corporación Universitaria Americana habilita el siguiente correo electrónico exclusivamente para notificaciones judiciales:  notificacionesmon@americana.edu.co 
1.4. Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales
La Corporación Universitaria Americana publica las políticas seguridad de la información y tratamiento de datos personales que establecen los lineamientos que se deben seguir por parte los colaboradores y terceros, con el fin de garantizar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información y datos personales.
https://americana.edu.co/medellin/politica-de-proteccion-de-datos/
https://americana.edu.co/medellin/wp-content/uploads/2019/12/D-TI-001-POLITICA-SEGURIDAD-DE-LA-INFORMACION-V2.0-29.09.2019.pdf

Trámites académicos

Servicios

3.1 Misión y Visión
Misión
“La Corporación Universitaria Americana, está comprometida con la formación de seres humanos integrales, competentes y emprendedores, mediante procesos de docencia, investigación y proyección social, manifiestos a nivel nacional e internacional, a través de propuestas académicas de alta calidad, sostenibles en diferentes niveles y modalidades de la Educación Superior, para contribuir a la construcción de una sociedad más justa, equitativa e incluyente.”
Visión
“En el 2025, la Corporación Universitaria Americana, será una institución con reconocimiento nacional e internacional, distinguida por la acreditación de alta calidad de sus programas e institucional y el aporte de egresados con excelente formación académica e investigativa que contribuyen al desarrollo sostenible del país”.

3.2 Funciones y deberes
De acuerdo al Estatuto General de la Institución, la Corporación Universitaria Americana desarrollará las funciones básicas de docencia, investigación y proyección social con base en los siguientes principios orientadores:
Docencia: Estará dirigida a la formación de profesionales competitivos con sólidos principios éticos y valores humanos.
Investigación: Propenderá por una cultura investigativa que contribuya al desarrollo económico, social y productivo de la región y el país.
Extensión o proyección social: Se centra en el fortalecimiento de las relaciones con el entorno y en el seguimiento y actividades para sus egresados.

3.3 Procesos y procedimientos de la Institución
La Corporación Universitaria Americana cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad acorde con la norma ISO 9001:2015. Un mapa de procesos y un manual de procesos y procedimientos.
Los procesos y procedimientos se encuentran debidamente documentados, implementados y certificados por el ICONTEC encargado de fomentar la normalización, la certificación, la metrología y la gestión de la calidad en Colombia, dichos procedimientos se encuentran disponibles en la plataforma Isolucion encargada de Implementar, Administrar y mantener la conformidad y cumplimiento de los Modelos de Gestión de la Calidad en las organizaciones, para acceder a la plataforma debe tener un usuario y contraseña Institucional.
https://americana.edu.co/monteria/?page_id=6208

3.4 Organigrama

Ver aqui

3.5 Directorio de información de empleados

3.6 Directorio de Entidades
https://www.mineducacion.gov.co/portal/
https://www.cna.gov.co/1741/channel.html
https://www.icfes.gov.co/
https://portal.icetex.gov.co/portal
https://observatorio.sena.edu.co/

3.7 Directorio de agremiaciones asociaciones y otros grupos de interés
Asociación Colombiana de Instituciones de Formación Técnica
https://asfotec.org/sitio/
Asociación Colombiana de Instituciones de Educación Superior con Formación Técnica Profesional, Tecnológica o Universitaria.
http://aciet.org.co/pag2020/
Asociación Colombiana de Universidades
https://www.ascun.org.co/
Consejo Profesional de Administración de Empresas
https://www.cpae.gov.co/
Junta Central de Contadores Públicos
https://www.jcc.gov.co/
Asociación Colombiana de Facultades de Educación
https://ascofade.co/
Asociación Colombiana de Facultades de Administración
https://ascolfa.edu.co/
Asociación Colombiana de Facultades de Contaduría Pública
https://asfacop.org.co/

3.8 Ofertas de empleo
https://www.computrabajo.com.co/empresas/ofertas-de-trabajo-de-corporacion-universitaria-americana-7FA86C2D3D388B24

Según lo establecido en el artículo 197, capítulo VII (Notificaciones) del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, la Corporación Universitaria Americana habilita el siguiente correo electrónico exclusivamente para notificaciones judiciales: notificacionesmon@americana.edu.co

Ir a la Agencia de Noticias Americana.

7.2.Directorio de Entidades
https://www.mineducacion.gov.co/portal/
https://www.cna.gov.co/1741/channel.html
https://www.icfes.gov.co/
https://portal.icetex.gov.co/portal

https://observatorio.sena.edu.co/

7.3 Directorio de agremiaciones asociaciones y otros grupos de interés
Asociación Colombiana de Instituciones de Formación Técnica
https://asfotec.org/sitio/
Asociación Colombiana de Instituciones de Educación Superior con Formación Técnica Profesional, Tecnológica o Universitaria.
http://aciet.org.co/pag2020/
Asociación Colombiana de Universidades
https://www.ascun.org.co/
Consejo Profesional de Administración de Empresas
https://www.cpae.gov.co/
Junta Central de Contadores Públicos
https://www.jcc.gov.co/
Asociación Colombiana de Facultades de Educación
https://ascofade.co/
Asociación Colombiana de Facultades de Administración
https://ascolfa.edu.co/
Asociación Colombiana de Facultades de Contaduría Pública
https://asfacop.org.co/

9.1 Medios de seguimiento para la consulta del estado de las solicitudes de información
https://forms.gle/QDsJBEVi3rzgWNvy9
La institución ha dispuesto el siguiente correo electrónico para la recepción de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones:  planeacionmon@americana.edu.co   (Agregar lo resaltado en amarillo en este punto)

Política Institucional de Calidad de Atención y Trato Digno al Usuario

Calendarios , horarios y procedimientos